Kebijakan Privasi & Layanan
Berlaku mulai: 1 Januari 2025 • Terakhir diperbarui: 30 May 2026
Pengantar
Selamat datang di Kebijakan Privasi aplikasi MySimtek - Pelanggan. Aplikasi ini dikembangkan oleh CoglineTech untuk memudahkan pelanggan PT. GUSTI GLOBAL GROUP dalam mengelola layanan internet mereka.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi MySimtek. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan bahwa data Anda ditangani dengan aman dan bertanggung jawab.
Data yang Dikumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda sebagai pelanggan SIMTEK. Data yang kami kumpulkan meliputi:
Email Pelanggan
Email yang digunakan adalah email resmi yang digenerate dan diberikan oleh SIMTEK kepada pelanggan — bukan email pribadi. Email ini digunakan sebagai identifikasi akun pelanggan.
Alamat Pemasangan
Alamat yang tersimpan adalah alamat pemasangan layanan internet SIMTEK Anda, yang digunakan untuk keperluan teknis layanan.
Nomor Telepon
Nomor telepon yang terdaftar digunakan untuk keperluan dukungan teknis dan verifikasi identitas pelanggan.
Tidak Ada Data Sensitif Lainnya
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti nomor KTP, informasi kartu kredit/debit, kata sandi bank, atau data biometrik.
Cara Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan berikut:
-
Autentikasi dan verifikasi identitas pelanggan saat login ke aplikasi
-
Menampilkan informasi tagihan, riwayat pembayaran, dan status layanan
-
Memproses pembayaran tagihan internet melalui gateway Midtrans
-
Mengirimkan notifikasi terkait status tagihan, jatuh tempo, dan konfirmasi pembayaran
-
Memproses dan menindaklanjuti laporan gangguan internet dari pelanggan
-
Menyampaikan informasi promo dan penawaran layanan SIMTEK yang relevan
Penting: Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Anda.
Keamanan Data
Keamanan data pengguna adalah prioritas utama kami. Berikut langkah-langkah yang kami terapkan:
Enkripsi Data
Semua data yang dikirim antara aplikasi dan server menggunakan enkripsi HTTPS/TLS.
Server Aman
Data disimpan di server yang terlindungi dengan sistem keamanan berlapis.
Akses Terbatas
Hanya personel berwenang yang memiliki akses terhadap data pengguna.
Pembayaran Aman
Transaksi diproses melalui Midtrans yang telah tersertifikasi PCI-DSS.
Izin Aplikasi
Aplikasi MySimtek hanya meminta izin yang benar-benar diperlukan:
Notifikasi
Diperlukan untuk pengingat tagihan, konfirmasi pembayaran, dan info status layanan.
Izin yang TIDAK diminta:
Hak Pengguna
Sebagai pengguna aplikasi MySimtek, Anda memiliki hak untuk:
-
Akses Data: Meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
-
Koreksi Data: Meminta pembaruan atau koreksi atas data yang tidak akurat.
-
Hapus Akun: Meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi tim SIMTEK.
-
Keluhan: Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data pribadi Anda kepada kami.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan kami informasikan melalui notifikasi dalam aplikasi atau melalui pembaruan pada halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tertera di bagian atas halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas aplikasi setelah perubahan diberlakukan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami: