Beranda Panduan

Panduan Penggunaan

Pelajari cara menggunakan semua fitur aplikasi MySimtek dengan mudah.

Video Panduan

Tonton video panduan lengkap penggunaan aplikasi MySimtek di bawah ini.

Video tidak dapat diputar? Pastikan koneksi internet Anda aktif.

Panduan Langkah demi Langkah

Ikuti panduan berikut untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi MySimtek.

Cara Mendapatkan Akun

Bagaimana cara mendapatkan akses aplikasi MySimtek

Akun aplikasi MySimtek diberikan secara otomatis kepada pelanggan aktif SIMTEK. Berikut langkahnya:

Daftar sebagai pelanggan SIMTEK

Hubungi kantor SIMTEK terdekat atau melalui website resmi untuk mendaftar layanan internet.

Terima email dari SIMTEK

Setelah registrasi selesai, tim SIMTEK akan mengirimkan email resmi beserta kata sandi akun aplikasi MySimtek.

Unduh aplikasi MySimtek

Download aplikasi MySimtek di Google Play Store secara gratis.

Masukkan email dan kata sandi yang dikirimkan SIMTEK untuk masuk ke aplikasi.

Catatan: Jika belum menerima email akun setelah pemasangan, hubungi customer service SIMTEK untuk bantuan.

Cara Login ke Aplikasi

Masuk ke aplikasi menggunakan akun SIMTEK Anda

Buka aplikasi MySimtek

Ketuk ikon MySimtek di layar utama perangkat Anda.

Masukkan email SIMTEK

Ketikkan email resmi yang diberikan SIMTEK pada kolom email.

Masukkan kata sandi

Ketikkan kata sandi yang dikirimkan bersama email akun. Kata sandi dapat diubah setelah login pertama.

Ketuk tombol Masuk

Tekan tombol "Masuk" dan Anda akan langsung diarahkan ke halaman utama aplikasi.

Cara Cek Tagihan Internet

Lihat tagihan bulanan dan tanggal jatuh tempo

Tagihan bulan berjalan akan langsung terlihat di halaman utama (dashboard) aplikasi.

Ketuk menu Tagihan untuk melihat detail lengkap termasuk nominal, periode tagihan, dan tanggal jatuh tempo.

Untuk melihat tagihan bulan-bulan sebelumnya, ketuk menu Riwayat Tagihan.

Cara Bayar Tagihan

Bayar tagihan melalui GoPay, QRIS, atau Transfer VA Bank

Di halaman utama atau halaman Tagihan, ketuk tombol Bayar Sekarang.

Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan:

GoPay

Bayar langsung dari aplikasi Gojek

QRIS

Scan QR code dengan aplikasi e-wallet

Transfer VA

BNI, BRI, Mandiri, BCA

Ikuti instruksi pembayaran yang muncul di layar sesuai metode yang dipilih.

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima notifikasi konfirmasi dari aplikasi.

Cara Lapor Gangguan

Laporkan masalah internet atau layanan dengan cepat

Di halaman utama, ketuk menu Lapor Gangguan atau ikon peringatan.

Pilih jenis gangguan yang Anda alami (internet mati, koneksi lambat, dll).

Tulis deskripsi singkat mengenai masalah yang dialami agar tim teknisi dapat memahami situasi dengan lebih baik.

Ketuk Kirim Laporan. Tim teknisi SIMTEK akan segera menindaklanjuti laporan Anda.

Pantau status penanganan gangguan melalui notifikasi atau menu Riwayat Laporan.

Masih Butuh Bantuan?

Hubungi customer service SIMTEK atau kunjungi halaman dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Halaman Dukungan